Política de devoluciones de La Petite

Para los productos no personalizados, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Escríbenos a lapetite.juguetes@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido. Una vez comunicada tu decisión, tendrás otros 14 días naturales para enviar los artículos a calle Sant Isidre num. 28 1r

Puedes examinar y probar los productos como lo harías en una tienda. Si presentan una pérdida de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, podremos descontar esa pérdida del reembolso. Te recomendamos proteger bien los artículos para su envío.

Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente

Realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación. Podremos retenerlo hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Si devuelves el pedido completo, reembolsaremos también los gastos de entrega estándar iniciales, excluyendo los suplementos por envíos más costosos.

Los artículos hechos a medida o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no admitimos cambios ni devoluciones por cambio de opinión. Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente los nombres, textos y demás detalles de personalización.

Si cualquier producto, personalizado o no, llega dañado, presenta un defecto o no corresponde a lo solicitado, escríbenos a lapetite.juguetes@gmail.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías. Gestionaremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, sin coste para ti.

Esta política no limita tus derechos legales como consumidor.

Política de privacidad

Responsable del tratamiento
Titular: Silvia Panisello, bajo la marca La Petite.
Correo electrónico: lapetite.juguetes@gmail.com.

Datos y finalidades
Tratamos los datos que nos facilitas al realizar un pedido, contactar con nosotros o suscribirte a nuestras novedades: nombre, datos de contacto, dirección de envío y facturación, información del pedido y datos necesarios para personalizar los productos.

Los utilizamos para gestionar compras, pagos, personalizaciones y entregas; atender consultas; cumplir obligaciones fiscales y contables; y enviar novedades y descuentos cuando te hayas suscrito.

Base legal
La gestión de pedidos se basa en la ejecución del contrato de compra. Las consultas relacionadas con una compra se atienden para aplicar medidas precontractuales; las demás, por nuestro interés legítimo en responder a quienes nos contactan. La facturación responde a obligaciones legales. El envío de comunicaciones comerciales se basa en tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado anteriormente.

Conservación
Conservamos los datos de pedidos durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles. Los datos de consultas se conservan mientras sean necesarios para resolverlas y atender posibles responsabilidades. Los de suscripción se conservan hasta que solicites la baja, manteniendo únicamente lo necesario para acreditar el consentimiento y respetar tu solicitud.

Destinatarios y proveedores
Los datos necesarios podrán ser tratados por Squarespace, los proveedores de pago, las empresas de transporte y los proveedores de correo electrónico que utilizamos para prestar estos servicios. También podrán comunicarse a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales
El uso de Squarespace y otros proveedores puede implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Squarespace contempla los mecanismos aplicables de adecuación y, cuando procede, cláusulas contractuales tipo. Puedes consultar sus garantías en https://www.squarespace.com/dpa y solicitar información adicional escribiéndonos.

[Completar las transferencias y garantías de los demás proveedores utilizados, si corresponde].

Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, cuando corresponda, escribiendo a lapetite.juguetes@gmail.com. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar la información necesaria para verificarla.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales mediante el enlace incluido en los correos o escribiéndonos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

Datos necesarios
Los datos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar tu pedido o solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos atenderlos. La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria.